LOKALIZACJA DOKŁADNA Firmy Art Hand Zielonki 

Położenie na mapie jest przybliżone

+50° 7' 21.42", +19° 55' 13.04"

REGULAMIN SKLEPU

 

Korzystanie z serwisu

§1

Postanowienia ogólne

1 Sklep internetowy, działający pod adresem www.podziekowania.pl  jest prowadzony przez firmę:

 

Art Hand Studio Artystyczne

Jan Domagała

ul. Krakowskie Przedmieście 164

32-087 Zielonki

NIP 676-005-10-06

REGON:

Konto bankowe ING BANK ŚLĄSKI  45 1050 1445 1000 0022 6035 0950

 

Nasi handlowcy chętnie odpowiedzą na wszystkie Państwa pytania.

Przed kontaktem z naszymi handlowcami prosimy o przygotowanie numeru zamówienia i/lub numeru faktury co usprawni i przyśpieszy pomoc Państwu.

 

Kontakt e-mailowy

 

Mają Państwo pytania ogólne? manufaktura@art-hand.krakow.pl

Mają Państwo pytania dotyczące statusu Państwa zamówienia i faktury? manufaktura@art-hand.krakow.pl

 

Kontakt telefoniczny

 

Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00 , sobota 9-15

pod numerem telefonu 12 397 52 42, 12 419 27 05 lub tel. kom. 602 303 145  w godzinach 8-20  od poniedziałku do niedzieli 

 

2 Postanowienia ogólne dotyczą wszystkich produktów oraz promocji firmy Art Hand Studio Artystyczne

 

§2

Składanie zamówień

1 Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba pełnoletnia, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

 

2 Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach sklepu www.podziekowania.pl . Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:

 

* dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy (adres przesyłki zamówionego produktu) oraz płatnika

* posiada co najmniej jedną pozycję zakupionego produktu wraz z ceną

3 Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.

 

4 Kupujący, przed zakończeniem procesu zamówienia, powinien skontrolować wszystkie swoje dane. Kupujący może wycofać złożone zamówienie w całości, lub wprowadzić zmiany do momentu jego wysłania. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem manufaktura@art-hand.krakow.pl. Ewentualne koszty, mające związek z nieprawidłowymi danymi Kupującego, zostaną poniesione przez Kupującego.

 

5Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail Klienta.

 

6 Sklep www.podziekowania.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do jego rzetelności.

 

7 Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.

 

8 Zawartość sklepu internetowego www.podziekowania.pl  nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru. Zawarcie umowy zostaje dokonany w momencie zaakceptowania zamówienia przez Art Hand Studio Artystyczne.

 

§3

Ceny produktów

1 Ceny produktów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego www.podziekowania.pl  wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

 

2 Sklep www.podziekowania.pl  zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

 

§4

Płatności

1 Sklep internetowy www.podziekowania.pl  proponuje swoim klientom następujące formy płatności:

 

* za pobraniem, czyli przy odbiorze przesyłki,

* przedpłata przelewem na konto,

* gotówka przy odbiorze towaru w pracowni firmy,

* przelewem na konto przed realizacją zamówienia

Art Hand Studio Artystyczne zastrzega sobie prawo do ewentualnej zmiany wybranego przez Kupującego rodzaju płatności.

 

3 Przedpłata jest akceptowana w momencie zaksięgowania wymaganej kwoty na rachunku bankowym Art Hand Studio Artystyczne.

 

4 Przy niezastosowaniu sie do uzgodnionego terminu płatności Kupujący zostanie obciążony ustawowymi odsetkami. Przy niezapłaceniu rachunku w określonym terminie – Kupujący jest zobowiązany do opłacenia kosztów windykacyjnych.

 

5 Przy niedotrzymaniu terminu płatności, Sprzedający ma prawo do odebrania przywilejów Kupującemu, takich jak rabaty i odmówić sprzedaży z odroczonym terminem płatności.

 

§5

Reklamacje

1 Wszystkie produkty oferowane przez www.podziekowania.pl  posiadają gwarancję producenta, obowiązującą na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

 

2 W zależności od rodzaju grupy produktu, obowiązują następujące postanowienia:

 

3 Kupujący nie ma prawa do reklamacji w wyniku:

 

* celowego uszkodzenia lub w wyniku brutalnego obchodzenia sie z produktem

4 Kupujący powinien zgłosić reklamację w Biurze Obsługi Klienta Art Hand Studio Artystyczne. Koszty przesyłki reklamacji pokrywa Art Hand Studio Artystyczne, jeżeli kupujący stosuje się do postanowień regulaminu:

 

* reklamacja powinna być składana przed upływem gwarancji,

* produkt należy wysłać w przeciągu 3 dni od daty zgłoszenia reklamacji,

* produkt należy odpowiednio zapakować i wysłać,

* w przesyłce zwrotnej powinna sie znaleźć kopia faktury, paragonu, dane kupującego, i opis problemu,

* problemy związane z wysyłka zwrotna są na odpowiedzialność Kupującego.

5 Gwarancja przepada jeśli Kupujący nie dokonał zapłaty za produkty.

 

6 Firma Art Hand Studio Artystyczne nie może być pociągnięta do zwrotu kosztów, jeśli wina nie leży po jej stronie.

 

7 Każda reklamacja powinna być najpierw zgłoszona telefonicznie bądź za pomocą e-maila manufaktura@art-hand.krakow.pl. do firmy Art Hand Studio Artystyczne.

 

8 Reklamacje nie zgłoszone w naszej firmie przed ich przesłaniem, nie będą rozpatrywane, a przesyłka będzie odsyłana na koszt reklamującego.

 

9 Wadliwy produkt należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie. W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący. Do przesyłki prosimy dołączyć również kopię dokumentu zakupu (paragon lub fakturę VAT) i opis problemu

 

10 Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt reklamującego.

 

11 W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia rękodzieła z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

 

12 Reklamacje towaru rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty zwrotu produktu.

 

13 W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad.

 

14 Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela.

 

§6

Zwrot towarów

1 Dowodem zakupu towaru w sklepie internetowym jest paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiona zgodnie z informacjami podanymi w formularzu danych klienta.

 

2 Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku Dz.U.00.22.271 o ochronie praw konsumentów - Klient, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwroty są jednak akceptowane tylko wtedy, gdy produkt nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. W tym przypadku należy zwrócić towar w stanie niezmienionym (zapieczętowanym) do firmy Art Hand Studio Artystyczne. Zwrotu towaru Kupujący dokonuje na własny koszt.

 

3 Zwracany towar należy odsyłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu. Art Hand Studio Artystyczne gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Wysyłka zwrotna powinna być w całości opłacona przez Kupującego.

 

§7

Informacje dotyczące produktów

1 Udostępnione zdjęcia towarów lub opakowań mogą różnić sie od rzeczywistego produktu i nie mogą być podstawą do roszczeń.

 

2 Specyfikacja produktów może ulec zmianie i nie może stanowić podstawy do roszczeń.

Zastrzegamy sobie prawo że w razie skończenia się zapasu magazynowego
dot. konkretnego wzoru kwiatowego
- do zmiany na wzór kwiatowy i kolorystyczny prawie identyczny do oryginału.
Dołożymy wszelkich starań
aby kompozycja była jeszcze ładniejsza.

§8

Ochrona danych osobowych

1 Wypełnienie formularza z danymi Klienta jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie tych danych przez firmę Art Hand Studio Artystyczne wyłącznie w celu realizacji zamówień, lub przy wyrażonej zgodzie do wewnętrznych celów marketingowych. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim . Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia ich z bazy danych (Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997).

 

2 Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim, oprócz przypadków windykacji należności.

 

3 Na prośbę Klienta jego dane mogą zostać zmienione.

 

§9

Postanowienia końcowe

1 Firma Art Hand Studio Artystyczne zastrzega sobie prawo do możliwości wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego.

 

2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

 

3 Sklep www.podziekowania.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

 

4 Znaki towarowe oraz zdjęcia użyte na stronie są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały podane wyłącznie w celu identyfikacji produktu.